Her finner du svar på de vanligste spørsmålene vi mottar om Interaxo Field.

Hvordan oppretter jeg et nytt prosjekt i Interaxo Field?

Nye prosjekter i Interaxo Field settes opp av Tribia Support etter bestilling fra din organisasjon. Du kan ikke opprette prosjekter direkte fra appen — du må sende inn en bestilling.

1. Forbered følgende informasjon: prosjektnavn, prosjektnummer, prosjektleders navn og e-post, og eventuelle IFC/BIM-filer eller plantegninger i PDF.
2. Send en bestilling om prosjektopprettelse til Tribia Support via support.interaxo.com.
3. Support oppretter prosjektet og gir deg beskjed når det er klart.
4. Når prosjektet er opprettet, kan du invitere teammedlemmer og konfigurere sjekklister og skjemaer.
5. Bruker organisasjonen din en prosjektmal, gi support beskjed slik at de kan bruke den ved oppsettet.
6. Gjelder dette oppsett for GK, så ta kontakt med support.

Jeg kommer ikke inn i Interaxo Field — hva gjør jeg?

Innloggingsproblemer i Field skyldes ofte manglende kontoaktivering, feil MFA-oppsett eller at du ikke er lagt til i det aktuelle prosjektet.

1. Kontroller at du har akseptert invitasjonen og opprettet kontoen din.
2. Prøv å tilbakestille passordet via innloggingssiden.
3. Krever systemet MFA og du har fått ny telefon, kontakt support for å tilbakestille autentiseringen.
4. Sjekk at administratoren din har lagt deg til i det konkrete prosjektet du prøver å åpne.
5. Kontakt support med e-postadressen din og prosjektnavnet dersom problemet vedvarer.

Hvordan synkroniserer jeg en prosjektmal til alle prosjektene mine?

Endringer i prosjektmalen i Interaxo Field overføres ikke automatisk til eksisterende prosjekter. Synkronisering må startes manuelt, og for mange prosjekter bør dette gjøres av support.

1. Gjør og lagre alle ønskede endringer i prosjektmalen.
2. Kontakt support og be om en full malsynkronisering. Oppgi malnavnet og organisasjonsnavnet.
3. Merk: for organisasjoner med 50+ prosjekter kan synkronisering ta 1–2 timer siden hvert prosjekt synkroniseres enkeltvis.
4. Support bekrefter når synkroniseringen er fullført.
5. Trenger du bare å synkronisere ett enkelt prosjekt, kan du kanskje gjøre det selv fra prosjektinnstillingene — kontakt support for veiledning.

Hvorfor vises ikke bilder riktig i sjekklister eller vernerunderapporter?

Bildeproblemer i Field kan oppstå når bilder lastes opp via mobilappen men ikke synkroniseres fullstendig til nettvisningen, eller når rapporter viser færre bilder enn det som ble tatt.

1. Kontroller at du har stabil internettforbindelse når du sender inn sjekklister — dårlig dekning kan avbryte bildeoppslastingen.
2. Sjekk appen for ventende synkroniseringsindikatorer og vent til alle data er lastet opp før du lukker skjemaet.
3. Oppdater nettleseren og åpne rapporten på nytt.
4. Viser en rapport færre bilder enn forventet (f.eks. 2 av 4), kontakt support med prosjektnavn, rapportnavn og forventet/faktisk antall bilder.
5. For vernerunderapporter som vises opp-ned eller speilvendt, kontakt support — dette er et kjent visningsproblem for visse enhets- og retningskombinasjonar.

Hvordan skriver jeg ut eller eksporterer rapporter fra Interaxo Field?

Interaxo Field støtter rapporteksport i PDF- og Excel-format. Du kan filtrere rapporter før eksport for å vise kun bestemte statuser.

1. Gå til Rapporter-seksjonen i prosjektet ditt.
2. Bruk filtrene til å velge rapporttype, datoperiode og status (f.eks. ubehandlet) du vil eksportere.
3. Klikk på eksport/skriv ut-knappen for å laste ned som PDF eller Excel.
4. For enkeltregistreringer (f.eks. én RUH), åpne registreringen og bruk PDF-eksportknappen. Vises ikke PDF-kolonnen, aktiver den via kolonnevalget.
5. For masseeksport på tvers av flere prosjekter, kontakt support — de kan kjøre en samlet eksport for organisasjonen din.