1. Hur får jag tillgång till Interaxo Capture?

Du kan inte skapa en användare själv direkt i Capture. Åtkomst ges av:

• Projektledare
• Administratör
• Eller en kollega som har ansvar för användaradministration

När du har lagts till i ett projekt får du en e‑postinbjudan från Interaxo.

2. E‑postinbjudan och första inloggning

När du blir inbjuden som ny användare:

1. Du får ett e‑postmeddelande med inbjudan till Interaxo.
2. Klicka på länken i e‑postmeddelandet för att skapa ett lösenord.
3. E‑postadressen som fick inbjudan blir ditt användarnamn.
4. När lösenordet är satt kan du logga in både i:
   • Interaxo Capture app (mobil/surfplatta)
   • Interaxo Capture webb (webbläsare)

OBS! Om du redan har en användare i en annan Interaxo‑produkt (till exempel Interaxo Project) och har lagts till i ett Capture‑projekt, använder du samma e‑postadress och lösenord som tidigare.

3. Inloggning i app (kort översikt)

Detaljerad vägledning finns i A1 – Inloggning och huvudsida (Följ länk – öppnas i ny flik). Kort sammanfattat:

1. Installera Interaxo Capture från App Store (iOS) eller Google Play (Android).
2. Öppna appen.
3. Skriv in din e‑postadress och ditt lösenord.
4. Välj rätt område (företag/avdelning) och arbetsområde (projekt).

Obs! Om du inte hittar ditt projekt saknar du sannolikt behörighet. Kontakta projektledare eller administratör.

4. Inloggning i webb (kort översikt)

Detaljerad vägledning finns i W1 – Inloggning och huvudsida (Följ länk – öppnas i ny flik). Kort sammanfattat:

1. Öppna webbläsaren och gå till företagets adress för Interaxo Capture webb.
2. Skriv in e‑postadress och lösenord.
3. Välj rätt område (om ni använder flera områden).
4. Hitta och öppna projektet du ska arbeta i från projektlistan.

Obs! Om din organisation använder Single Sign‑On (SSO) kan du bli vidarebefordrad till företagets egen inloggningssida. Logga då in med dina vanliga jobbinloggningsuppgifter.

5. Glömt lösenord

Om du har glömt ditt lösenord:

1. Gå till inloggningssidan (i app eller webb).
2. Klicka på Glömt lösenord?
3. Skriv in din e‑postadress.
4. Följ instruktionerna i e‑postmeddelandet du får för att sätta ett nytt lösenord.

Det nya lösenordet gäller både för app och webb.

6. Vanliga problem och vad du kan göra

• Jag får inte e‑post med inbjudan eller nytt lösenord

  • Kontrollera skräppost/spam.
  • Kontrollera att e‑postadressen är korrekt ifylld.
  • Kontakta projektledare/administratör om e‑postmeddelandet fortfarande inte kommer.
   

• Jag ser inga projekt efter inloggning

  • Du är troligen inte tillagd i något projekt.
  • Kontakta projektledare eller administratör.
   
• Jag kan inte logga in med mitt jobbkonto (SSO)
  • Försök att logga in med samma användarnamn/lösenord som du använder på din dator.
  • Om det fortfarande inte fungerar, kontakta IT‑avdelningen eller administratören för Interaxo hos er.