Här hittar du svar på de vanligaste frågorna vi får om den Interaxo Field.

Hur skapar jag ett nytt projekt i Interaxo Field?

Nya projekt i Interaxo Field sätts upp av Tribia Support efter beställning från din organisation. Du kan inte skapa projekt direkt från appen — du måste skicka in en beställning.

1. Förbered följande information: projektnamn, projektnummer, projektledarens namn och e-post samt eventuella IFC/BIM-filer eller planritningar i PDF.
2. Skicka in en projektbeställning till Tribia Support via support.interaxo.com.
3. Supporten sätter upp projektet och meddelar dig när det är klart.
4. När projektet är skapat kan du bjuda in teammedlemmar och konfigurera checklistor och formulär.
5. Använder din organisation en projektmall, meddela supporten så att de kan tillämpa den vid uppsättningen.

Jag kan inte logga in på Interaxo Field — vad gör jag?

Inloggningsproblem i Field beror ofta på att kontot inte är aktiverat, felaktig MFA-konfiguration eller att du inte har lagts till i det aktuella projektet.

1. Kontrollera att du har accepterat inbjudan och skapat ditt konto.
2. Prova att återställa lösenordet via inloggningssidan.
3. Kräver systemet MFA och du har bytt telefon, kontakta supporten för att återställa autentiseringen.
4. Kontrollera att din administratör har lagt till dig i det specifika projekt du försöker öppna.
5. Prova att logga in via webbläsaren på ix.interaxo.com för att se om problemet är appspecifikt.
6. Kontakta supporten med din e-postadress och projektnamnet om problemet kvarstår.

Hur synkroniserar jag en projektmall till alla mina projekt?

Ändringar i projektmallen i Interaxo Field sprids inte automatiskt till befintliga projekt. Synkronisering måste startas manuellt, och för många projekt bör detta göras av supporten.

1. Gör och spara alla önskade ändringar i projektmallen.
2. Kontakta supporten och begär en fullständig mallsynkronisering. Ange mallnamnet och organisationsnamnet.
3. Obs: för organisationer med 50+ projekt kan synkronisering ta 1–2 timmar eftersom varje projekt synkroniseras individuellt.
4. Supporten bekräftar när synkroniseringen är klar.
5. Behöver du bara synkronisera ett enskilt projekt kan du eventuellt göra det själv från projektinställningarna — kontakta supporten för vägledning.

Varför visas inte bilder korrekt i checklistor eller skyddsrondrapporter?

Bildproblem i Field kan uppstå när foton laddas upp via mobilappen men inte synkroniseras fullständigt till webbvyn, eller när rapporter visar färre bilder än vad som togs.

1. Kontrollera att du har stabil internetanslutning när du skickar in checklistor — dålig täckning kan avbryta bilduppladdningen.
2. Kontrollera om det finns väntande synkroniseringsikoner i appen och vänta tills all data har laddats upp innan du stänger formuläret.
3. Uppdatera webbläsaren och öppna rapporten igen.
4. Visar en rapport färre bilder än förväntat (t.ex. 2 av 4), kontakta supporten med projektnamn, rapportnamn och förväntat/faktiskt antal bilder.
5. För skyddsrondrapporter som visas upp-och-ned eller spegelvända, kontakta supporten — detta är ett känt visningsproblem.

Hur skriver jag ut eller exporterar rapporter från Interaxo Field?

Interaxo Field stöder rapportexport i PDF- och Excel-format. Du kan filtrera rapporter innan export för att visa enbart specifika statusar.

1. Navigera till avsnittet Rapporter i ditt projekt.
2. Använd filtren för att välja rapporttyp, datumintervall och status (t.ex. obehandlad) som du vill exportera.
3. Klicka på export-/utskriftsknappen för att ladda ned som PDF eller Excel.
4. För enskilda registreringar (t.ex. en enskild RUH), öppna registreringen och använd PDF-exportknappen. Syns inte PDF-kolumnen, aktivera den via kolumnväljaren.
5. För massexport över flera projekt, kontakta supporten — de kan köra en samlad export för din organisation.