1. Hvordan får jeg tilgang til Interaxo Capture?

Du kan ikke opprette bruker selv direkte i Capture. Tilgang gis av:

• Prosjektleder
• Administrator
• Eller en kollega som har fått ansvar for brukeradministrasjon

Når du er lagt til i et prosjekt, får du en e‑postinvitasjon fra Interaxo.

2. E‑postinvitasjon og første gangs innlogging

Når du blir invitert som ny bruker:

1. Du mottar en e‑post med invitasjon til Interaxo.
2. Klikk på lenken i e‑posten for å lage et passord.
3. E‑postadressen som fikk invitasjonen blir brukernavnet ditt.
4. Når passord er satt, kan du logge inn både i:
   • Interaxo Capture app (mobil/nettbrett)
   • Interaxo Capture web (nettleser)

MERK! Har du fra før en bruker i et annet Interaxo‑produkt (for eksempel Interaxo Project), og blitt lagt til i et Capture‑prosjekt, bruker du samme e‑postadresse og passord som tidligere.

3. Pålogging i app (kort oversikt)

Detaljert veiledning finner du i A1 – Pålogging og hovedoversikt (Følg lenke - åpnes i ny fane). Kort oppsummert:

1. Installer Interaxo Capture fra App Store (iOS) eller Google Play (Android).
2. Åpne appen.
3. Skriv inn e‑postadressen og passordet ditt.
4. Velg riktig område (firma/avdeling) og arbeidsområde (prosjekt).

Merk! Hvis du ikke finner prosjektet ditt, mangler du sannsynligvis tilgang. Ta kontakt med prosjektleder eller administrator.

4. Pålogging i web (kort oversikt)

Detaljert veiledning finner du i W1 – Pålogging og hovedoversikt (Følg lenke - åpnes i ny fane). Kort oppsummert:

1. Åpne nettleseren og gå til bedriftens adresse for Interaxo Capture web.
2. Skriv inn e‑postadresse og passord.
3. Velg riktig område (hvis dere bruker flere områder).
4. Finn og åpne prosjektet du skal jobbe i fra prosjektlisten.

Merk! Hvis organisasjonen din bruker Single Sign‑On (SSO), kan du bli sendt videre til bedriftens egen innloggingsside. Logg da inn med dine vanlige jobbopplysninger.

5. Glemt passord

Hvis du har glemt passordet:

1. Gå til påloggingssiden (i app eller web).
2. Klikk Glemt passord?.
3. Skriv inn e‑postadressen din.
4. Følg instruksjonene i e‑posten du mottar for å sette nytt passord.

Det nye passordet gjelder både for app og web.

6. Vanlige problemer og hva du kan gjøre

• Jeg får ikke e‑post med invitasjon eller nytt passord
  • Sjekk søppelpost/spam.
  • Sjekk at e‑postadressen er skrevet riktig.
  • Ta kontakt med prosjektleder/administrator hvis e‑posten fortsatt ikke kommer.
• Jeg ser ingen prosjekter etter innlogging
  • Du er sannsynligvis ikke lagt til i noe prosjekt.
  • Ta kontakt med prosjektleder eller administrator.
• Jeg kommer ikke inn med jobb‑brukeren min (SSO)
  • Forsøk å logge inn med samme brukernavn/passord som du bruker på PC‑en.
  • Hvis det fortsatt ikke fungerer, kontakt IT‑avdelingen eller administrator av Interaxo hos dere.